Služba za biostatistiku i informatiku zadužena je za prikupljanje, kontrolu, obradu i analizu zdravstvenih podataka s ciljem osiguranja preciznih i relevantnih informacija koje služe kao osnov za donošenje ključnih odluka u zdravstvenom sistemu. Služba koristi napredne statističke metode u saradnji s medicinskim istraživačima, zdravstvenim radnicima i donosiocima odluka, čime doprinosi unaprjeđenju zdravstvene zaštite. Posebno značajna je njena uloga u uspostavi i održavanju registara na nivou Federacije BiH, pružajući stručnu i metodološku podršku zdravstvenim ustanovama u kontekstu vođenja evidencija i izvještavanja.
U okviru Plana i Programa statističkih istraživanja, Služba aktivno sudjeluje u prikupljanju, kontroli, unosu i obradi podataka prema unaprijed utvrđenim metodologijama. Također, provodi analize rezultata o zdravstvenim kapacitetima, uslugama, oboljenjima, stanjima i povredama. Kvalitetni podaci, koje Služba prikuplja i analizira, imaju višestruku primjenu, uključujući:
- praćenje indikatora zdravstvenog stanja,
- planiranje i programiranje mjera u zdravstvenom sektoru,
- podršku naučnim istraživanjima,,
- informisanje javnosti,
- ispunjavanje međunarodnih obaveza u oblasti zdravstva.
Pored toga, Služba razvija i predlaže strategije za korištenje i unapređenje informacionih resursa Zavoda, prateći najnovije tehnologije kako bi osigurala efikasan rad svih službi Zavoda.